温州电脑培训中心
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一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大；
二、在维修时，须查验、核对装箱单及配置；
三、必须充分地与用户沟通。
   了解用户的操作过程、出故障时所进行过的操作、用户使用电脑的水平等。
四、维修中要注意的就是观察--观察、观察、再观察！http://rxdnpx.soxsok.com/ 
   1. 周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象；
   2. 硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针断针等现象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施； http://rxdnpx.soxsok.com/
   3. 软件环境：
A. 系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方；
B. 除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它应用与配置是否合适；
   4. 加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确；
   5. 拆装时的观察：要有记录原始安装状态的好习惯，且要认真观察上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况； http://rxdnpx.soxsok.com/
   6. 观察用户的操作过程和习惯，及是否符合要求等。
五、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘
六、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手操作。
七、平时要多注意通过《技术直通车》、《技术工程信息通报》等下发的技术资料及其他工程师们的经验来积累自己的经验和提高维修水平。 http://rxdnpx.soxsok.com/
八、禁止维修工程师为用户安装地线。如用户要安装地线，请用户联系正式电工为其安装。

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